Mitarbeiter:in Patientenservice / Kundenservice (w/m/d)
- Einsatzort: Jena
- Anstellung: Vollzeit, Teilzeit, unbefristet
Mit unserem Konzept der integrierten Pharmazie bieten wir schwer kranken Patienten eine umfassende Versorgung auf höchstem Niveau. Unser Kunden- und Wissensmanagement bildet hierfür eine wichtige Schnittstelle zwischen externen und internen Ansprechpartnern für unterschiedlichste Anliegen.
Tägliches Ziel unseres Teams ist es, unsere Patient:innen bestmöglich zu begleiten und ihnen sowie ihren Angehörigen das Gefühl zu geben: „Wir sind für Sie da!“
Dich erwartet ein herzliches Team aus derzeit fünf Kolleginnen, die sich auf eine/n neue/n Kollegen/in freuen, die/der Freundlichkeit, Empathie, Weitblick und Lust auf ein Miteinander mitbringt.
Wenn du Teil dieses Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Die Anstellung erfolgt am Standort Jena zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet 30-38 h/Woche. Die Arbeitszeit liegt wechselnd im Zeitraum zwischen 8 und 17 Uhr.
Das bist du uns wert – Benefits von Medipolis
Onboarding & Einarbeitung
Alle neuen Medipoliten werden in einer Onboarding-Phase (= an Bord holen) planmäßig eingearbeitet.
31 Tage Urlaub
Zeit, sich zu erholen: Bei einer Fünf-Tage-Woche erhält jeder Medipolit 31 Tage Urlaub.
JobRad-Leasing
Leasing deines Wunschrads über uns – alle Hersteller und Marken sind möglich.
13. Monatsgehalt
Für die Urlaubs- und die Weihnachtskasse bekommen unsere Medipoliten ein 13. Monatsgehalt.
Mobiles Arbeiten
Damit dein Beruf optimal zu deiner Lebenssituation passt, ermöglichen wir anteilig mobiles Arbeiten.
Flexible Arbeitszeitmodelle
Passe deine Arbeit an deine individuelle Lebenssituation an.
Betriebliche Altersvorsorge
Wir geben dir monatlich 27,50 Euro für deine bAV + 20 Prozent auf den Eigenbetrag.
Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Prämie
Wenn du einen neuen Mitarbeitenden wirbst, erhältst du bei Einstellung eine Prämie.
„Aktion Mensch“-Geburtstagslos
Medipoliten können sich zu ihrem Geburtstag über ein Glücklos der Lotterie „Aktion Mensch!“ freuen.
Betriebsarzt & Vorsorge
Unser Betriebsarzt hat die arbeitsmedizinische und vorsorgliche Gesundheit immer im Blick.
Unternehmens- und Teamevents
Wir organisieren regelmäßig Events wie die Neujahrsfeier und nehmen an Teamsportevents teil. Zudem…
„Jenaer Bündnis für Familie“
Wir sind Mitglied des „Jeaner Bündnis für Familie“. Das bedeutet, dass wir kontinuierlich gemeinsam…
Vergünstigungen über benefits.me
Medipoliten erhalten Rabatte bei über 3.000 Angeboten, für Events, Konzerte, Elektrogeräte, uvm.
Barrierefreiheit
Diversität und Vielfalt bereichern unseren Arbeitsalltag! An diesem Arbeitsplatz bieten wir…
Individuelle Lebens- und Gesundheitsberatung
Wir unterstützen deine mentale Gesundheit über das EAP (Employee Assistance Program).
Onboarding & Einarbeitung
Alle neuen Medipoliten werden in einer Onboarding-Phase (= an Bord holen) planmäßig eingearbeitet.
31 Tage Urlaub
Zeit, sich zu erholen: Bei einer Fünf-Tage-Woche erhält jeder Medipolit 31 Tage Urlaub.
Mobiles Arbeiten
Damit dein Beruf optimal zu deiner Lebenssituation passt, ermöglichen wir anteilig mobiles Arbeiten.
„Aktion Mensch“-Geburtstagslos
Medipoliten können sich zu ihrem Geburtstag über ein Glücklos der Lotterie „Aktion Mensch!“ freuen.
Unternehmens- und Teamevents
Wir organisieren regelmäßig Events wie die Neujahrsfeier und nehmen an Teamsportevents teil. Zudem hat jedes Team die Möglichkeit, eigene Events zu gestalten.
„Jenaer Bündnis für Familie“
Wir sind Mitglied des „Jeaner Bündnis für Familie“. Das bedeutet, dass wir kontinuierlich gemeinsam daran arbeiten, die Lebensbedingungen von Familien in Jena und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf nachhaltig zu verbessern.
Vergünstigungen über benefits.me
Medipoliten erhalten Rabatte bei über 3.000 Angeboten, für Events, Konzerte, Elektrogeräte, uvm.
Barrierefreiheit
Diversität und Vielfalt bereichern unseren Arbeitsalltag! An diesem Arbeitsplatz bieten wir Barrierefreiheit.
Individuelle Lebens- und Gesundheitsberatung
Wir unterstützen deine mentale Gesundheit über das EAP (Employee Assistance Program).
Deine Position
Zu deinen Aufgaben gehört die umfassende Betreuung und Unterstützung von Patienten und Kunden.
- Du betreust und berätst unsere Patient:innen sowie weitere Ansprechpartner:innen telefonisch, per E-Mail und per Videotelefonie.
- Du bearbeitest eingehende Anfragen serviceorientiert und findest gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen passende Lösungen.
- Du erfasst, pflegst und dokumentierst Patientendaten und Vorgänge in unseren Systemen.
- Du verwaltest und archivierst Patientendokumente unter Einhaltung der Datenschutz- und Qualitätsstandards.
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Patient:innen sowie internen und externen Ansprechpartner:innen.
Dein Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA), Medizinische Dokumentationsassistenz (MDA), Pharmazeutisch-kaufmännische:r Angestellte:r (PKA), Zahnmedizinische:r Fachangestellte:r (ZFA), Pflegefachkraft oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Alternativ bist du Quereinsteiger:in mit Erfahrung in der Patientenbetreuung, im Kundenservice, in der Gesundheitsbranche oder in einer administrativen Tätigkeit mit intensivem Kundenkontakt.
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke aus.
- Du arbeitest gerne im Team und schätzt eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.
- Du identifizierst dich mit unserem Konzept der integrierten Pharmazie und möchtest dazu beitragen, die Versorgung schwer kranker Menschen zu verbessern.
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich und behältst auch in arbeitsreichen Situationen den Überblick.
- Der sichere Umgang mit Microsoft Office sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Wir wachsen. Gemeinsam mit dir!
Zusammen schafft man Dinge, die allein unmöglich sind. Wir Medipoliten arbeiten täglich daran, unsere Vision eines menschlichen Gesundheitsmarktes gemeinsam und sinnstiftend zu realisieren. Die Basis bildet unsere Kultur der offenen Kommunikation zwischen einer Vielfalt von Persönlichkeiten, Berufsgruppen und Kompetenzen.
Unser Team umfasst aktuell über 500 Mitarbeitende. Unsere gemeinsame Initiative ist unser Wettbewerbsvorteil – zum Wohle der Patienten und Kunden. Das macht Medipolis zu einem deutschlandweiten Arbeitgeber mit Erfolgsgeschichte.
Werde auch du Teil unseres Teams und starte deine Karriere bei Medipolis. Wir freuen uns auf deine Bewerbung per E-Mail an medipolit-werden@medipolis.de